PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PINJAMAN ANGGOTA DAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGEMBANGKAN USAHA DAGANG (STUDI KASUS) KOPERASI BUDI UTAMA DESA SELALEJO KECAMATAN MAUPONGGO

MARIA HOLIDIANA, FONO (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PINJAMAN ANGGOTA DAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGEMBANGKAN USAHA DAGANG (STUDI KASUS) KOPERASI BUDI UTAMA DESA SELALEJO KECAMATAN MAUPONGGO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text COVER.pdf Download (419kB)
	Text LAMPIRANNN.pdf Download (618kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (305kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (432kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (559kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (584kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Download (187kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh Kualitas Pelayanan Dalam Mengembangkan Usaha Dagang, (2) Kepuasan Konsumen Dalam Mengembangkan Usaha Dagang. Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah nasabah Kopersi Budi Utama di Tahun 2019. Dengan menentukan sample dengan menggunakan rumus Slovi, dan mendapat jumlah sample sebanyak 87 responden sample tersebut merupakan nasabah Koperasi Budi Utama. Untuk variabel Y dari penelitian ini adalah Usaha Dagang. Untuk variabel (X1) yaitu Kualitas Pelayanan, (X2) Kepuasan Konsumen. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer yaitu kuesioner. Data dianalisis menggunakan analisis regresi berganda yang pengolahannya melalui IBM SPSS Statistic ver24. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Pengembangan Usaha Dagang, hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian yang menunjukan nilai koefisien variabel sebesar 0,507dengan thitung>ttabel(3,042 > 1,988) dan tingkat signifikan 0,003< 0,05. (2) Kepuasan Konsumen berpengaruh positif terhadap mengembangan Usaha Dagang, hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian yang menunjukan nilai koefisien variabel sebesar1,521 dengan thitung>ttabel(3,367 > 1,988) dan tingkat signifikan 0,001< 0,05. Secara simultan variabel Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsumen Berpengaruh Terhadap Pengembangan Usaha Dagang sebesar 17,6%.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, dan Usaha Dagang
Subjects:	L Pendidikan > Pendidikan Ekonomi
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	14 Sep 2020 03:05
Last Modified:	14 Sep 2020 03:05
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/103

Actions (login required)

View Item