PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA NASABAH BANK BRI UNIT PAUPIRE

I PUTU SUKA, ADNYANA (2023) PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA NASABAH BANK BRI UNIT PAUPIRE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) COVER DLL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (146kB) | Request a copy
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (189kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (179kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (131kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK I Putu Suka Adnyana ,Nim 2019410735,Fakultas Ekonomi, Program Sarjana, Pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap pada nasabah Bank BRI Unit Paupire, Pembimbing I: Rafael Octavianus Byre Pembimbing 2 : Lambertus Langga Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Apakah inovasi produk berpengaruh secara partial terhadap kepuasan nasabah di PT.Bank BRI Kantor Unit Paupire Cabang Ende (2) apakah kualitas pelayanan berpengaruh secara partial terhadap kepuasan nasabah di PT.Bank BRI Kantor Unit Paupire Cabang Ende (3) apakah inovasi produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di PT.Bank BRI Kantor Unit Paupire Cabang Ende Penelitian ini termasuk penelitian kausalitas dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 97 orang Nasabah PT. Bank BRI Kantor Unit Paupire Cabang Ende. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Regresi linier berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, (1) Ada pengaruh signifikan inovasi produk terhadap kepuasan nasabah di PT. Bank BRI Kantor Unit Paupire Cabang Ende dengan nilai beta (β) sebesar 0,455 (2) Ada pengaruh signifikan kualitas produk terhadap Kepuasan nasabah di PT. Bank BRI Kantor Unit Paupire Cabang Ende dengan nilai beta (β) sebesar 0,479 (3) Ada pengaruh signifikan dan simultan inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah di PT. Bank BRI Kantor Unit Paupire Cabang Ende dengan nilai determinan (r2) sebesar 0,508.. Kata kunci: Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	18 Dec 2023 02:40
Last Modified:	18 Dec 2023 02:40
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/2931

Actions (login required)

View Item