PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP CONTINUANCE USAGE INTENTION PADA KAPAL KM. DHARMA RUCITRA VIII CABANG ENDE

MARIA MELANIA, NOA LAGA (2025) PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP CONTINUANCE USAGE INTENTION PADA KAPAL KM. DHARMA RUCITRA VIII CABANG ENDE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1. KOVER DLL.pdf Download (12MB)
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (197kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (261kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (352kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (255kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (10MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Maria Melania Noa Laga. 2019410221. <Pengaruh Customer Experience Dan Perceived Quality Terhadap Continuance Usage Intention Pada Kapal KM. Dharma Rucitra VIII Cabang Ende=. Skripsi. Pembimbing 1 Dr. Avianita Rachmawati, S.Sos.,MM. Pembimbing II Maria Endang Jamu, SE.,MM. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Flores Ende, 2024. Tujuaո peոelitiaո iոi adalah: 1. Uոtuk meոgetahui apakah Customer Experience berpengaruh terhadap Continuance Usage Intention Pada Kapal KM. Dharma Rucitra VIII Cabang Ende. 2. Uոtuk meոgetahui apakah Perceived quality berpengaruh terhadap Continuance Usage Intention Pada Kapal KM. Dharma Rucitra VIII Cabang Ende. 3. Uոtuk meոgetahui apakah Customer Experience dan Perceived quality berpengaruh terhadap Continuance Usage Intention Pada Kapal KM. Dharma Rucitra VIII Cabang Ende. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini dilakukan pada penumpang pada Kapal KM. Dharma Rucitra VIII Cabang Ende. Penentuan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik Accidental Sampling. Hasil analisis menunjukkan bahwa : 1. Nilai signifikan dari pengujian Customer Experience (X1) adalah 0,000, yang berada di bawah tingkat signifikan 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Customer Experience memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Continuance Usage Intention. 2. Nilai t-hitung dari Perceived Quality (X2) ini adalah 3,918 dengan p-value sebesar 0,000, yang juga berada di bawah tingkat signifikan 0,05. Ini berarti bahwa Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap Continuance Usage Intention.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Customer Experience, Perceived Quality dan Continuance Usage Intention.
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia A Manajemen > Manajemen Operasional
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	20 Jan 2025 02:47
Last Modified:	20 Jan 2025 02:47
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/3619

Actions (login required)

View Item