PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TITIP ELLY SANDRA DI KABUPATEN ENDE

MARIA PROTASIA, WELE (2025) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TITIP ELLY SANDRA DI KABUPATEN ENDE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1. KOVER DLL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (324kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (367kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (538kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (282kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Maria Protasia Wele, 2025. <Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Titip Elly Sandra Di Kabupaten Ende=, Skripsi. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Universitas Flores Pembimbing I: Gabriel Tanusi, SE.,M.Si Pembimbing 2: Maria Endang Jamu, SE.,MM Penelitian ini bertujuan : (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada jasa titip Elly Sandra.(2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa titip Elly Sandra.(3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa titip Elly Sandra.(4) untuk mengetahui pengaruh harga,kualitas pelayana dan kepercayaan secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan jasa titip Elly Sandra. Penelitian ini termasuk penelitian assosiatif kasual dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 orang yaitu pelanggan Jasa Titip Elly Sandra. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Regresi linier berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; (1) Nilai koefisien (β) variabel harga sebesr 0,815 dan nilai t hitung sebesar 10,485. Artinya t (10,485 > 1,98609) dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka dapat di simpulkan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa titip Elly Sandra.(2) Nilai koefisien (β) variabel kualitas pelayanan sebesr 0,452, dan nilai t hitung sebesar 12,873. Artinya t hitung > t tabel hitung (12,873 >1,98609) dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka dapat di simpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.(3) Nilai koefisien (β) koefisien variabel kepercayaan sebesar 0,453 dan nilai t hitung sebesar 21,123 Artinya t 1,98609 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa titip Elly Sandra. (4) Nilai F sebesar 222,128 dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan F tabel hitung sebesar 2,70 dengan demikian F hitung lebih besar F (222,128 > 2,70) dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Maka dapat di simpulkan bahwa uji F diterima dan terbukti Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Titip Elly Sandra Di Kabupaten Ende. Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Kepuasan Pelanggan, jasa titip

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Kepuasan Pelanggan, jasa titip
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	07 May 2025 04:30
Last Modified:	07 May 2025 04:30
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/3916

Actions (login required)

View Item