PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS FLORES

SITI ROSANTI, JAMALUDIN (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS FLORES. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1 COVER-ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 2 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (260kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (213kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (324kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (462kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6 BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (184kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Siti Rosanti Jamaludin, Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Flores. Skripsi. Ende. Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Flores. 2025. Pembimbing I : Lambertus Langga,SE.,M.Sc Pembimbing II: Maria Endang Jamu, SE.,MM Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa pada program studi manajemen fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Flores. (2) Untuk mengetahui pengaruh fasilitas terhadap kepuasan mahasiswa pada program studi manajemen fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Flores. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan populasi sebanyak 74 orang mahasiswa program studi. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan Dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan Uji Instrument, Regresi Linear Berganda dan uji Hipotesis dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Flores. Hal tersebut di buktikan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (7,579> 1,99394) dengan dengan tingkat signifikansi 0.000<0,05. Makah dapat disimpulkan bahwa hipotesis di terima dan terbukti. Terdapat pengaruh secara persial antara variabel Kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Flores. (2) Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Flores. Hal tersebut di buktikan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (2,550 > 1,99394) dengan dengan tingkat signifikansi 0.000 ≤ 0,05. Maka dapat disimpulakan bahwa hipotesis diterima dan terbukti. Terdapat pengaruh secara persial antara variabel fasilitas terhadap kepuasan mahasiaswa program studi manajemen fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Flores. (3) Hasil statistik uji regresi variabel Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Flores nilai F hitung sebesar 32,079. Artinya Fhitung> Ftabel 3,12 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis diterima dan terbukti. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Mahasiswa

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Mahasiswa
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	10 Mar 2026 04:19
Last Modified:	10 Mar 2026 04:19
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/4449

Actions (login required)

View Item