PENGARUH KELENGKAPAN FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN, DAN KOMPETENSI TENAGA MEDIS TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS KOELODA KECAMATAN GOLEWA KABUPATEN NGADA

FRANSISKA, MOI TEE (2021) PENGARUH KELENGKAPAN FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN, DAN KOMPETENSI TENAGA MEDIS TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS KOELODA KECAMATAN GOLEWA KABUPATEN NGADA. Skripsi thesis, Universitas Flores.

	Text (COVER) 1 cover-abstrak.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 3 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (177kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 4 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (147kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 5 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (304kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 6 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (345kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 7 BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (245kB) | Request a copy
	Text 8 LAMPIRAN.pdf Download (4MB)
	Text 8 LAMPIRAN.pdf Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Fransiska Moi Tee, Fakultas Ekonomi, Program Sarjana. Pengaruh kelengkapan fasilitas, kualitas pelayanan dan kompetesi tenaga medis terhadap kepuasan pasien puskesmas Koeloda kecamatan Golewa kabupaten Ngada.Pembimbing I: Rafael Octavianus Byre Pembimbing 2 : Maria Helena Carolinda Dua Mea Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Untuk mengetahui pengaruh kelengkapan fasilitas terhadap kepuasan pasien puskesmas Koeloda.(2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien puskesmas Koeloda.(3) Untuk mengetahui pengaruh kompetensi tenaga medis terhadap kepuasan pasien puskesmas Koeloda.Penelitian ini termasuk penelitian kausalitas dengan menggunakan pendekatan kuantitatif.Sampel dalam penelitian ini adalah pasien puskesmas koeloda berjumlah 50 orang.Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya.Regresi linier berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kelengkapan fasilitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien puskesmas Koeloda kecamatan Golewa Kabupaten Ngada dengan nilai beta (β) sebesar 0,379 (2) kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien puskesmas Koeloda kecamatan Golewa kabupaten Ngada dengan nilai beta (β) sebesar 0,461 (3) kompetensi tenaga medis memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien puskesmas Koeloda kecamatan Golewa kabupaten Ngada dengan nilai beta (β) sebesar 0,887. Kata kunci: Kelengkapan Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Kompetensi tenaga Medis, Kepuasan Pasien

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Kelengkapan Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Kompetensi tenaga Medis, Kepuasan Pasien
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Operasional
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	11 May 2021 07:26
Last Modified:	02 Jun 2021 04:34
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/681

Actions (login required)

View Item