ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCE SCORECARD DI SMA KATOLIK FRATERAN NDAO ENDE

ANGELA, MERICI GERHA (2021) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCE SCORECARD DI SMA KATOLIK FRATERAN NDAO ENDE. Skripsi thesis, Universitas Flores.

	Text (COVER) 1. KOVER DAN ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 3. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (32kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 4. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (100kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 5. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (204kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 6. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (276kB) | Request a copy
	Text 8. LAMPIRAN.pdf Download (8MB)
	Text (BAB V) 7. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (27kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Angela Merici Gerha, Fakultas Ekonomi, Program Studi Manajemen. Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Pendekatan Balance Scorecard Di Sma Frateran Ndao Ende. Pembimbing I Gabriel Tanusi, SE.,M.Si, Pembimbing II Lambertus Langga, SE.,M.Sc Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja SMA Katolik Frateran Ndao dengan pendekatan Balance Scorecard. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif. Penelitian dilakukan dengan mengukur tingkat kinerja SMA Katolik Frateran Ndao Ende. Terhadap empat aspek (perspektif) kinerja yang ada dalam balance scorecard, yaitu: Perspektif keuangan, perspektif pelanggan, bisnis internal, pertumbuhan dan pembelajaran. Data primer berupa kuesioner digunakan untuk mengukur kinerja perspektif pelanggan dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran sedangkan pengukuran terhadap kinerja perspektif keuangan dan perspektif prosese bisnis internal menggunakan data sekunder. Responden dalam penelitian ini adalah para siswa, tenaga pendidik dan pendidikan SMA Katolik Frateran Ndao Ende. Hasil akhir penelitian menunjukan bahwa siswa SMA Frateran Ndao Ende secara keseluruhan berada pada kategori sangat baik. Kinerja perspektif keuangan memperoleh kinerja baik yaitu memenuhi syarat Cukup ekonomis, cukup efektif dan sanagat efisien. Kinerja perspektif pelanggan memperoleh dengan kategori puas. kinerja perspektif bisnis internal menunjukan kinerja sangat baik. Kinerja perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukan kinerja baik. Dari hasil penelitian ini diharapkan SMA Katolik Frateran Ndao Ende: (1). perlu peningkatan pada aspek tangibility untuk penataan tempat parkir, pada aspek reliability perlu ditingkatkan implementasi lima S (senyum, salam, sapa, sopan, santuan) pada tenaga kependidikan(tata usaha) dalam melayani para siswa, juga pelayanan dari petugas perpustakaan perlu ditingkatkan. (2). Pengukuran kinerja pada perspektif pelanggan pada penelitian selanjutnya diharapkan dapat dilakukan atas seluruh pelanggan sekolah, yaitu siswa, orang tua, dunia usaha dan industri, maupunpemerintah. Kata Kunci: Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan Dan Pembelajaran.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan Dan Pembelajaran.
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	10 Mar 2021 05:09
Last Modified:	10 Mar 2021 05:09
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/218

Actions (login required)

View Item