PENGARUH FASILITAS DAN PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA CUCI MOBIL DAN SEPEDA MOTOR DI <MAHARANI” ENDE

FORTUNATUS NEFSON, REKO (2023) PENGARUH FASILITAS DAN PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA CUCI MOBIL DAN SEPEDA MOTOR DI <MAHARANI” ENDE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1. KOVER DLL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (210kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (296kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (213kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (595kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (189kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Fortunatus Nefson Reko, 2018411022. Pengaruh Fasilitas Dan Persepsi Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Cuci Mobil Dan Sepeda Motor Di <Maharani” Ende. Skripsi. 2023. Pembimbing I Lambertus Langga, SE.,M.Sc, Pembimbing II Yulius Laga, SE.M.Sc Tujuan dari penelitian ini adalah 1. Untuk Mengetahui Pengaruh Fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada usaha cuci mobil dan sepeda motot di Maharani Ende. 2. Untuk mengetahui pengaruh persepsi pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada usaha cuci mobil dan sepeda motor di Maharani Ende. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan metote penelitian deskriptif untuk menggambarkan hasil penelitian yang dilakukan. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 97. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Nilai R2 sebesar 0,357 atau 35,7% yang berarti bahwa variabel Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Cuci Mobil Dan Sepeda Motor Di <Maharani= Ende dipengaruhi oleh variabel Persepsi pelanggan dan Fasilitas sebesar 35,7%. Sedangkan sisanya (100%-35,7%) = 64,3% dijelaskan oleh variabel lain diluar model. Kata Kunci : Fasilitas, Persepsi Pelanggan, dan Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Fasilitas, Persepsi Pelanggan, dan Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	15 Dec 2023 02:53
Last Modified:	15 Dec 2023 02:53
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/2926

Actions (login required)

View Item