PENGARUH LAYOUT, ATMOSFER, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KAFE DE BARBARA ENDE NANGABA

FERIBERTUS, RAJA (2025) PENGARUH LAYOUT, ATMOSFER, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KAFE DE BARBARA ENDE NANGABA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1. KOVER DLL.pdf Download (2MB)
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (628kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (695kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (615kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (829kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (438kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK FERIBERTUS RAJA. 2020410129. PENGARUH LAYOUT, ATMOSFER, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KAFE DE BARBARA ENDE NANGABA . Skripsi 2024. Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Flores Pembimbing 1 Lambertus Langga, SE.,M.Sc Pembimbing 2 Gabriel Tanusi, SE.,M.Si Tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh layout terhadap kepuasan konsumen pada Kafe DeBarbara Ende Nangaba. 2 . Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh atmosfer terhadap kepuasan konsumen pada Kafe DeBarbara Ende Nangaba. 3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi terhadap kepuasan konsumen pada Kafe DeBarbara Ende Nangaba. 4.Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Kafe DeBarbara Ende Nangaba. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif. Lokasi penelitian di Kafe De Barbara Ende Nangaba, Kecamatan Ende Utara Kabupaten Ended an berdasarkan perhitungan lemeshow maka jumlah sampel yang digunakan dalam peneilitian ini adalah 96 responden. Teknik pengumpulan data yang dunakan yaitu : Kuesioner, Wawancara, Dokumentasi Hasil Analisis regresi linear berganda menunjuukan bahwa : (1) Hasil uji regresi variabel layout (X1) terhadap kepuasan konsumen pada Kafe De Barbara Ende Nangaba (Y) dengan nilai t hitung sebesar 5,172 artinya t hitung lebih besar dari t tabel 1,661 dan nilai signigikan 0,000 < 0,1. Dari hasil penelitian ini konsumen berpendapat bahwa layout merupakan hal yang paling penting bagi konsumen layout tidak hanya menampilkan desain yang menarik dan estetik, namun layout yang baik juga mampu menyampaikan suatu pesan kepada masyarakat luas secara mudah. (2) Hasil uji regresi variabel atmosfer (X2) terhadap kepuasan konsumen pada Kafe De Barbara Ende Nangaba (Y) dengan nilai t hitung sebesar 6,115 artinya t hitung lebih besar dari t tabel 1,661 dan nilai signigikan 0,000 < 0,1. Dari hasil penelitian ini konsumen berpendapat bahwa atmosfer adalah hal yang paling penting terhadap kepuasan konsumen dimana desain kafenya yang bagus sehingga pemandangannya dapat menarik perthatian dan nyaman pengunjung. (3) Hasil uji regresi variabel promosi (X3) terhadap kepuasan konsumen pada Kafe De Barbara Ende Nangaba (Y) dengan nilai t hitung sebesar 9,428 artinya thitung lebih besar dari t tabel 1,661 dan nilai signigikan 0,000 < 0,1. Dari hasil penelitian ini konsumen berpendapat bahwa promosi adalah hal yang paling penting dalam mempromosikan suatu produk, barang atau jasa dengan tujuan memperkanalkan broduk, barang atau jasa tersebut kepada masyarakat luas. (4) Hasil uji regresi variabel kualitas pelayanan (X4) terhadap kepuasan konsumen pada Kafe De Barbara Ende Nangaba (Y) dengan nilai t hitung sebesar 8,745 artinya t hitung lebih besar dari t tabel 1,661 dan nilai signigikan 0,000 < 0,1. Dari hasil penelitian ini konsumen berpendapat bahwa kualitas pelayanan adalah hal yang paling penting bagi konsumen. pelayana yang baik meruapakan kunci sukses bagi sebuah perusahaan. Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Layout, Atmosfer, Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran A Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	17 Jan 2025 02:49
Last Modified:	17 Jan 2025 02:49
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/3595

Actions (login required)

View Item