PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PADA APLIKASI SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis)

MARIA ROSITA, GAHARPUNG (2025) PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PADA APLIKASI SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis). Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1. KOVER DLL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (335kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (404kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (410kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (448kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (349kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Maria Rosita Gaharpung,2025 < Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis)=Skripsi. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Flores Ende Pembimbing I Maria Endang Jamu, SE.,MM Pembimbing II Santy Permata Sari,S.AB.,MM Penelitian ini bertujuan : 1) Untuk mengetahui Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Aplikasi Shopee. 2) Untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Aplikasi Shopee. 3) Untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Aplikasi Shopee. 4) Untuk mengetahui Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk, dan Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Aplikasi Shopee. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan Kuantitaif. Sampel penelitian ini berjumlah 93 orang mahasiswa Aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis pengguna Aplikasi Shopee. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas, dan reliabilitasnya. Regresi linear berganda digunakan untuk menguji hipotesis penelitian ini. Hasil analisis menunjukan bahwa: 1) berdasarkan uji regresi variabel Kepercayaan (X1) terhadap keputusan pembelian ulang pada aplikasi Shopee (Y), nilai t hitung sebesar 4,622 jika dibandingkan dengan nilai t pada tingkat signifikan 0,05 yaitu sebesar 1,986, artinya t hitung > t tabel tabel (4,622 > 1,986), dan memiliki nilai signifikan 0,000 < 0,5 maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis pertama diterima dan terbukti yaitu kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang pada aplikasi Shopee. 2) Hasil statistik uji regresi variabel Kualitas produk (X2) terhadap keputusan pembelian ulang pada aplikasi Shopee (Y), nilai t hitung sebesar 2,955 artinya t hitung > t (2,955 > 1,986), dan memiliki nilai signifikan 0,000 < 0,5 maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis kedua diterima dan terbukti yaitu kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang pada aplikasi Shopee. 3) Hasil statistik uji regresi variabel pelayanan (X3) terhadap keputusan pembelian ulang pada aplikasi Shopee (Y), nilai t hitung sebesar 5,085 artinya t hitung > t tabel (8,085 > 1,986), dan memiliki nilai signifikan 0,000 < 0,5 maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis kedua diterima dan terbukti yaitu kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang pada aplikasi Shopee. Secara simultan nilai F tabel > F (42,136 > 2,71) dan memiliki nilai signifikan 0,000 < 0,5 maka variabel kepercayaan, kualitas produk, dan pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang pada aplikasi Shopee. tabel Kata Kunci: Kepercayaan, Kualitas Produk, Pelayanan, Keputusan Pembelian Ulang, Aplikasi Shopee hitung

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Kepercayaan, Kualitas Produk, Pelayanan, Keputusan Pembelian Ulang, Aplikasi Shopee hitung
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	07 May 2025 04:43
Last Modified:	07 May 2025 04:43
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/3917

Actions (login required)

View Item