PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MANGGARAI TIMUR

RANTINI, THERESIA INO (2021) PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MANGGARAI TIMUR. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1 COVER - ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 3 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (239kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 4 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (389kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 5 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (325kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 6 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (400kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 7 BAB V - daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (229kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 8 lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Theresia Ino Rantini, Fakultas Ekonomi, Program Sarjana. Pengaruh kualitas sumber daya manusia dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Manggarai Timur. Pembimbing I: Hyronimus Se Pembimbing 2 : Maria Helena C Dua Mea Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah (1) Kualitas sumber daya manusia berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat kabupaten manggarai (2) Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat Kabupaten Manggarai Timur. (3) Kualitas sumber daya manusia dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat kabupaten Manggarai Timur. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Kabupaten Manggarai Timur sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Regresi linier berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kualitas sumber daya manusia memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Manggarai Timur dengan nilai beta (β) sebesar 0,540 (2) kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Manggarai Timur dengan nilai beta (β) sebesar 0,660. (3) kualitas sumber daya manusia dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Manggarai Timur dengan nilai adjust ( R2 )sebesar 0,591. Kata kunci: Kualitas Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Kualitas Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	21 Aug 2021 08:21
Last Modified:	21 Aug 2021 08:21
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/781

Actions (login required)

View Item