PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA HOTEL GRAND WISATA ENDE

MARTA, KARPOTIKA ANUL (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA HOTEL GRAND WISATA ENDE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1 COVER-ABSTRAK.pdf Download (931kB)
	Text (BAB I) 2 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (170kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (148kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (216kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (393kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6 BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK MARTA KARPOTIKA ANUL, 2018410381. ‘’Pengaruh Kualitas Pelayanan Fasilitas dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan pengunjung Pada Hotel Grand Wisata Ende’’.Skripsi Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Flores. Pembimbing(1):Lambertus Langga, SE.,M.Sc dan Pembimbing( 2): Maria Endang Jamu, SE.,MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung pada Hotel Grand Wisata Ende. (2)untuk mengetahui apakah fasilits berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung pada Hotel Grand Wisata Ende. (3) untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan pengunjung pada Hotel Grand Wisata Ende. Penelitian ini termasuk penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung Yang menginap di Hotel Grand Wisata Ende yang berjumlah 84 orang. Data dikumpulkan melaui kuisioner yang telah diuji validitas,s realibilitas, Regresi linier berganda, Uji t, Uji f dan Uji Koefisien Determinsasi digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1)kualitas pelayanan berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pengunjung pada Hotel Grand Wisata Ende. (2) fasilitas berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pengunjung pada Hotel Grand Wisata Ende. (3) Kepercayaan berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pengunjung pada Hotel Grand Wisata Ende. Kata kunci: kualitas pelayanan, fasilitas, kepercayaan dan kepuasan pengunjung.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: kualitas pelayanan, fasilitas, kepercayaan dan kepuasan pengunjung.
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	29 Mar 2023 01:47
Last Modified:	29 Mar 2023 01:47
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/2233

Actions (login required)

View Item