PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI DI BIDANG ADMINISTRASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS FLORES

MARIA, FLAFIANA KASI (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI DI BIDANG ADMINISTRASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS FLORES. Skripsi thesis, Universitas Flores.

	Text (COVER) Cover & Abstrak.pdf Download (535kB)
	Text (BAB I) Bab I.pdf Restricted to Registered users only Download (401kB) | Request a copy
	Text (BAB II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (438kB) | Request a copy
	Text (BAB III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (549kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB) | Request a copy
	Text (BAB V) Bab V & Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (287kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Maria Flafiana Kasi, 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Di Bidang Administrasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Flores”. Skripsi, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Flores, Pembimbing I Lambertus Langga, SE.,M.Sc, Pembimbing II Maria Helena Carolinda Dua Mea, S.S.,MM Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan di bidang admisitrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Flores. (2) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh kinerja pegawai terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Flores. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif yang datanya berbentuk angka-angka. Sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Flores yang berjumlah 72 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, dengan teknik analisis regresi linear berganda yang digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Kualitas pelayanan secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Flores, dengan nilai (β) sebesar 0,561. (2) Kinerja pegawai secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Flores, dengan nilai (β) sebesar 0,612. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kinerja Pegawai, Kepuasan Mahasiswa

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kinerja Pegawai, Kepuasan Mahasiswa
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Operasional
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	16 Mar 2021 03:03
Last Modified:	16 Mar 2021 03:03
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/253

Actions (login required)

View Item