INDRI CHAIRINI, MUHAMMAD (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN WARUNG MAKAN DAMAI DI KABUPATEN ENDE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.
Text (COVER)
1 COVER-ABSTRAK.pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB I)
3 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (315kB) | Request a copy |
|
Text (BAB II)
4 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (225kB) | Request a copy |
|
Text (BAB III)
5 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (341kB) | Request a copy |
|
Text (BAB IV)
6 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (406kB) | Request a copy |
|
Text (BAB V)
7 BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (238kB) | Request a copy |
|
Text (LAMPIRAN)
8 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (13MB) | Request a copy |
Abstract
ABSTRAK Indri Chairini Muhmmad. 2018410933. Fakultas Ekonomi ,Program Sarjana. Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Warung Makan Damai di Kota Ende, Pembimbing 1, Dr. Rafael Octavianus Byre, SE.,M.Sc, Pembimbiոg II Maria Endang Jamu, SE.,MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Untuk mengetahui (1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan warung makan damai.(2)Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan warung makan damai.(3)Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kualitas pelanggan warung makan damai. Penelitian ini termasuk penelitian kausalitas dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang konsumen warung makan Damai.Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Regresi linier berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, (1) ada pengaruh positif dan signifikan dari kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan warung makan Damai di kota Ende dengan nilai uji t sebesar 0,467 (2) ada pengaruh positif dan signifikan dari kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan warung makan Damai di kota Ende dengan nilai uji t sebesar 0,358. (3) ada pengaruh positif dan signifikan dari harga terhadap loyalitas pelanggan warung makan Damai di kota Ende dengan nilai uji t sebesar 0,358. Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Loyalitas Pelanggan
Item Type: | Thesis (Skripsi) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Loyalitas Pelanggan |
Subjects: | A Manajemen > Manajemen Pemasaran |
Divisions: | Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen |
Depositing User: | perpus takaan uniflor |
Date Deposited: | 30 Aug 2023 02:50 |
Last Modified: | 30 Aug 2023 02:50 |
URI: | http://180.250.177.156/id/eprint/2578 |
Actions (login required)
View Item |