PENGARUH WAKTU TUNGGU, KERAMAHAN PETUGAS DAN KOMPETENSI PETUGAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS LADJA KECAMATAN GOLEWA SELATAN KABUPATEN NGADA

ROBERTA ISABELA, BHIJU (2023) PENGARUH WAKTU TUNGGU, KERAMAHAN PETUGAS DAN KOMPETENSI PETUGAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS LADJA KECAMATAN GOLEWA SELATAN KABUPATEN NGADA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1. KOVER DLL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (329kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (377kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (349kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (832kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (324kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (8MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK ROBERTA ISABELA BHIJU: Pengaruh Waktu Tunggu, Keramahan Petugas Dan Kompetensi Petugas Terhadap Kepuasan Pasien Di UPTD Puskesmas Ladja, Kecamatan Golewa Selatan Kabupaten Ngada. Skripsi, Ende: Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Flores, 2023. Pembimbing (1) Dr. Hyronimus Se, SE.,MM Pembimbing (II) Lambertus Langga, SE.,M.Sc. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh antara Waktu Tunggu, Keramahan Petugas dan Kompetensi Petugas terhadap Kepuasan Pasien. Data penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner yang diisi oleh pasien yang pernah melakukan kunjungan di UPTD Puskesmas Ladja. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) waktu tunggu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Ladja, hal ini dibuktikan dengan hasil uji t terdapat nilai (5,000>1,985) dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 maka H0 diterima. (2) keramahan petugas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Ladja, hal ini dibuktikan dengan hasil uji t terdapat nilai (2,664>1,986) dengan nilai signifikansi sebesar 0,009 < 0,05 maka H0 diterima. (3) kompetensi petugas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Ladja, hal ini dibuktikan dengan hasil uji t terdapat nilai (3,880 > 1,985), dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 maka H0 diterima. Kata Kunci : Waktu Tunggu, Keramahan Petugas, Kompetensi Petugas

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Waktu Tunggu, Keramahan Petugas, Kompetensi Petugas
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	11 Sep 2023 04:26
Last Modified:	11 Sep 2023 04:26
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/2603

Actions (login required)

View Item