PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN CITRA KOPERASI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI KREDIT (KOPDIT) RATNA DI RUTO

MARIA NOFRIANI, LABORNE WEGE (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN CITRA KOPERASI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI KREDIT (KOPDIT) RATNA DI RUTO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1 COVER-ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 2 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (353kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (452kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (528kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6 BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (404kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Maria Nofriani Laborne Wege, Nim 2020410305, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Program Sarjana, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Citra Koperasi Terhadap Kepuasan Anggota Pada Koperasi Kredit (Kopdit) Ratna Di Ruto”,Pembimbing I: Dr. Rafael Octavianus Byre,SE.,M.Sc, Pembimbing 2: Maria Helena C. Dua Mea,SS.,MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas pelayan terhadap kepuasan anggota pada Koperasi Kredit (Kopdit) Ratna di Ruto(2) pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan anggota pada Koperasi Kredit (Kopdit) Ratna di Ruto(3) pengaruh citra koperasi terhadap kepuasan anggota pada Koperasi Kredit (Kopdit) Ratna di Ruto.Penelitian ini termasuk penelitian kausalitas dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 97 orang anggota Koperasi Kredit (Kopdit) Ratna di Ruto. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Regresi linier berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, (1) Ada pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota pada Koperasi Kredit (Kopdit) Ratna di Ruto dengan nilai beta (β) sebesar 0,460 (2) Ada pengaruh signifikan kepercayaan terhadap kepuasan anggota padaKoperasi Kredit (Kopdit) Ratna di Ruto dengan nilai beta (β) sebesar 0,457(3)Ada pengaruh signifikan citra koperasi terhadap Kepuasan nasabah di Koperasi Kredit (Kopdit) Ratna di Rutodengan nilai beta (β) sebesar 0,492.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Kualitas Palayanan, Kepercayaan, Citra Koperasi, Kepuasan Nasabah
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia A Manajemen > Manajemen Operasional
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	20 Jan 2025 03:01
Last Modified:	20 Jan 2025 03:01
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/3620

Actions (login required)

View Item