PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL SKY FLORES RUTENG KABUPATEN MANGGARAI

ANGELINA, VENI (2021) PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL SKY FLORES RUTENG KABUPATEN MANGGARAI. Skripsi thesis, Universitas Flores.

	Text (COVER) 1 COVER-ABSTRAK.pdf Download (841kB)
	Text (BAB I) 3 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (189kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 4 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (313kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 5 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (387kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 6 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (340kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 7 BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (269kB)
	Text 8 LAMPIRAN.pdf Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK ANGELINA VENI, 2016410058, Fakultas Ekonomi, Program Sarjana. “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Sky Flores Ruteng”. Pembimbing I : Rafael Octavianus Byre SE.,M.Sc dan Pembimbing 11 : Maria Helena Carolinda Dua Mea SS.,MM. Skripsi. Program Studi Manajemen, Universitas Flores Ende 2020. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Untuk mengetahui (1) Promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Hotel Sky Flores Ruteng.(2)Untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Hotel Sky Flores Ruteng. Penelitian ini termasuk penelitian kausalitas dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Hotel Sky Flores Ruteng yang berjumlah 41 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Regresi linier berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Hotel Sky Flores Ruteng dengan nilai beta (β) sebesar 0,636 (2) kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Hotel Sky Flores Ruteng dengan nilai beta (β) sebesar 0,467. Kata kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Operasional
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	10 Mar 2021 05:19
Last Modified:	10 Mar 2021 05:21
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/219

Actions (login required)

View Item