ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP SARANA DAN PRASARANA GEDUNG BANDARA FRANS SEDA MAUMERE

ELISABET INELTIN, COSTO (2022) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP SARANA DAN PRASARANA GEDUNG BANDARA FRANS SEDA MAUMERE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 01. Cover - Abstrak.pdf Download (822kB)
	Text (BAB I) 02 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (208kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 03 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (640kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 04 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 05 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 06 BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (93kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 07. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Elisabet Ineltin Costo, 2022, Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Sarana Dan Prasarana Gedung Bandara Frans Seda Maumere (dibimbing oleh ibu Indah Wahyuning Tyas). Dalam rangka penataan dan optimalisasi gedung dalam bidang transportasi, Dinas Perhubungan Kabupaten Sikka melakukan penataan dan optimalisasi Bandara Frans Seda Maumere tepatnya di Jl. Adi Sucipto, Waioti, Alok Timur, Kabupaten Sikka, Nusa Tenggara Timur. Gedung terminal bandara tersebut sebelumnya di bangun pada tahun 2015 dengan ruangan-ruangan yang kurang memadai, dan kurangnya sarana dan prasarana gedung. Kondisi ini menciptakan ketidaknyamanan bagi para penumpang yang menggunakan fasilitas bandara. Berangkat dari kondisi tersebut, pada tahun 2020 dilakukan penataan dan optimalisasi gedung terminal yang lebih baik dengan kapasitas ruangan yang lebih luas dari sebelumnya, serta memiliki struktur bangunan yang kuat dan kokoh. Besar anggaran pembangunan Bandara Frans Seda Maumere yaitu Rp12.169.765.000,00 (Dua Belas Miliar Seratus Enam Puluh Sembilan Juta Tujuh Ratus Enam Puluh Lima Ribu Rupiah) dengan waktu pelaksanaan 240 hari kalender (Juli 2019 - Februari 2020). Proyek ini dikerjakan oleh PT. Bumi Karya Konstruksi yang berasal dari Kabupaten Sikka, kontraktor pengawas oleh PT. Sinar Rampi Pratama KSO PT. Bumi Karya Konstruksi dan konsultan pengawas oleh CV. Recont Khatulistiwa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besar pengaruh dari kualitas tangibles/bukti nyata, reability/keandalan, responsive/tanggapan, empati, assurance/jaminan terhadap tingkat kepuasan penumpang. Metode dalam penelitian ini merupakan kuantitatif. Variabel dalam penelitian ini adalah variabel bebas dan terikat. Data yang digunakan data primer dan sekunder dangan cara penyebaran kuesioner ke 100 responden. Dari hasil pengumpulan data kuesioner, dilakukan pengolahan data dengan menggunakan program excel dan komputer program SPSS (Statistical Package For Social Science) versi 24.0. Dari hasil analisis kepuasan menunjukan bahwa tingkat kepuasan penumpang bandara Frans Seda Maumere untuk masing-masing variabel yaitu tangibles/bukti nyata, senilai 3,45, variabel reability/keandalan senilai 3,32, responsive/tanggapan senilai 3,21, empati senilai 3,20 dan assurance atau jaminan senilai 3,13. Pengaruh variabel tangibles/bukti nyata, reability/keandalan, responsive/tanggapan, empati,dan assurance/jaminan sebesar 3,26. Hasil kuesioner yang disebarkan ke 100 responden di terminal bandara frans seda maumere disimpulkan bahwa tingkat kepuasan penumpang terhadap sarana dan prasaran gedung puas.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci : bukti nyata, keandalan, tanggapan, empati, jaminan.
Subjects:	D Teknik Sipil > Transportasi
Divisions:	Fakultas Teknik > Program Studi Teknik Sipil
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	18 Nov 2022 01:14
Last Modified:	18 Nov 2022 01:14
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/2104

Actions (login required)

View Item