PENGARUH KULITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KANTOR TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PADA KOPERASI KREDIT AMPERA KEKANDERE KABUPATEN ENDE

YOHANES BALDINUS, ALGETO (2023) PENGARUH KULITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KANTOR TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PADA KOPERASI KREDIT AMPERA KEKANDERE KABUPATEN ENDE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1. KOVER DLL.pdf Download (742kB)
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (35kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (83kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (71kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (175kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (26kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Yohanes Baldinus Algeto. 2017410343. Pengaruh Kulitas Pelayanan Dan Fasilitas Kantor Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Pada Koperasi Kredit Ampera Kekandere Kabupaten Ende. Skripsi. Ende. Pembimbing I Dr. Hyronimus Se, SE.,MM Pembimbing II. Santy Permata Sari, S.AB.,MM. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Flores. 2022. Tujuan peneliti ini adalah : (1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota Koperasi Kredit Ampera di Kabupaten Ende. (2) Untuk mengetahui pengaruh faslitas kantor terhadap kepuasan nasabah Koperasi Kredit Ampera di Kabupaten Ende. (3) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayan dan fasilitas kantor secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan anggota Koperasi Kredit Ampera kabupaten Ende. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Hasil uji regresi variabel Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Ampera (Y), Nilai t hitung adalah sebesar 4,258 jika dibandingkan dengan nilai t tabel pada tingkat signifikansi 0,05, yaitu sebesar 1,987, maka t hitung lebih besar daripada t tabel (4,258 > 1,987), dan memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga H0 diterima dan H1 ditolak atau variabel Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Ampera (Y). Sehingga diperoleh kesimpulan hasil uji hipotesis di Terima. (2) Hasil uji regresi variabel Fasilitas Kantor (X2) terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Ampera (Y), Nilai t hitung adalah sebesar 6,227 jika dibandingkan dengan nilai t tabel pada tingkat signifikansi 0,05, yaitu sebesar 1,987, maka t hitung lebih besar daripada t tabel (6,227 > 1,987), dan memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga H0 diterima dan H1 ditolak atau variabel Fasilitas Kantor (X1) berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Ampera (Y). Sehingga diperoleh kesimpulan hasil uji hipotesis di Terima Dan nilai adjusted R2 sebesar 0, 515 (51,5%.) artinya bahwa Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Ampera (Y) Dipengaruhi oleh Kualitas pelayanan dan Fasilitas Kantor sebesar 51,5%. Sedangkan sisanya sebesar 48,5% dijelaskan oleh Variabel Lain yang tidak diteliti Kata Kunci :Kualitas Pelayanan, Fasilitas Kantor, Kepuasan Anggota

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci :Kualitas Pelayanan, Fasilitas Kantor, Kepuasan Anggota
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	08 May 2023 06:30
Last Modified:	08 May 2023 06:30
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/2336

Actions (login required)

View Item