PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PENGUNJUNG boXcafe ENDE)

YUFRIN YULIANO, NENI (2023) PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PENGUNJUNG boXcafe ENDE). Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1 COVER-ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 3 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (179kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 4 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (566kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 5 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (453kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 6 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (661kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 7 BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (313kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 8 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Yufrin Yuliano Neni, Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pengunjung boXcafe Ende). Skripsi. Ende. Pembimbing I Gabriel Tanusi, SE.,M. Si, Pembimbing II Maria Endang Jamu, SE.,MM. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Flores, 2022 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan boXcafe Ende. Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah pengunjung boXcafe dengan sampel sebanyak 73 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner , sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas loyalitas pelanggan di boXcafe Ende , hal ini dibukttikan dari hasil uji t terdapat nilai > (6,412 > 1,667)dengan nilai signifikan sebesar 0,000< ( ), maka Hipotesis diterima. (2) Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan boXcafe Ende , hal ini dibukttikan dari hasil uji t terdapat nilai > (5,382 >1,667)dengan nilai signifikan sebesar 0,000< ( ), maka Hipotesis diterima (3) Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan boXcafe Ende , hal ini dibukttikan dari hasil uji t terdapat nilai > (5,891>1,667)dengan nilai signifikan sebesar 0,000< ( ), maka Hipotesis diterima. Hasil Uji Koefisien Derteminasi ( ) yang dinyatakan dengan Adjusted R Square adalah sebesar 0,760(76,00%), yang artinya Loyalitas Pelanggan boXcafe Ende dipengaruhi oleh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas pelayanan. Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	08 May 2023 06:36
Last Modified:	08 May 2023 06:36
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/2337

Actions (login required)

View Item