ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYRAKAT DALAM PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (E-KTP) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MANGGARAI TIMUR (Studi Pada Masyarakat Kecamatan Poco Ranaka Timur)

MARIA ERMILINDA, WINS SRIYANI (2021) ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYRAKAT DALAM PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (E-KTP) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MANGGARAI TIMUR (Studi Pada Masyarakat Kecamatan Poco Ranaka Timur). Skripsi thesis, Universitas Flores.

	Text (COVER) 1 COVER - abstrak.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 3 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (256kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 4 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 5 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (331kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 6 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (557kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 7 BAB V - daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (198kB) | Request a copy
	Text 8 LAMPIRAN.pdf Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Maria Ermemlinda Wins Sriyani, Fakultas Ekonomi, Program Sarjana. analisis indeks masyarakat dalam pelayanan pembuatan kartu tanda pendudukan elektronik (E-KTP) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Manggarai Timur (studi pada masyarakatKecamatan Poco Ranaka Timur).. Pembimbing I: lambertus langga Pembimbing 2 : Yulius Laga Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui indeks kepuasan masyarakat Kecamatan Pocoranaka Timur dalam pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (E-KTP) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Manggarai Timur. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan kaulitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Accidental Sampling yaitu masyarakat kecamatan Poco Ranaka Timur yang berjumlah 99 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat (Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014), sedangkan analisis data yang dilakukan dengan menggunakan analisis statistik deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan indeks kepuasan masyarakat Kecamatan Pocoranaka Timur dalam pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (E-KTP) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Manggarai Timur memiliki nilai baik dengan nilai rata-rata 2.873. dan indeks kepuasan masyarakat (IKM) dengan nilai 71,825. Tetapi masih ada beberapa keluhan masyarakat dari setiap unsur yang ada. Perbaikan perlu terus dilakukan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kata kunci: Pelayanan kartu Tanda Penduduk, Indeks Kepuasan Masyarakat,

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Pelayanan kartu Tanda Penduduk, Indeks Kepuasan Masyarakat,
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	15 Mar 2021 07:35
Last Modified:	15 Mar 2021 07:35
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/252

Actions (login required)

View Item