PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI ENDE

YOHANES OWEN, RAY (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI ENDE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1. KOVER DLL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (172kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (157kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (208kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (134kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (129kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Yohanes Owen Ray, PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI ENDE, Skripsi, 2023. Program studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Flores. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi online Maxim di Kota Ende. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan dan harga. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah kepuasan pelanggan. Penelitian menggunakan data primer yang berasal dari masyarakat Kabupaten Ende yang menggunakan aplikasi Maxim. Sampel penelitian sebanyak 100 pengguna. Penelitian ini menggunakan pengujian analisis regresi dengan SPSS sebagai alat ukur. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa thitung dari kualitas pelayanan sebesar 2,964 > 1,984 dengan nilai signifikan yaitu 0,004 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi online Maxim di Ende. Sedangkan thitung dari harga sebesar 4,151 > 1,984 dengan nilai signifikan yaitu 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi online Maxim di Ende.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi online Maxim di Ende.
Subjects:	B Akuntansi > Akuntansi Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Akuntansi
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	31 Oct 2023 05:08
Last Modified:	31 Oct 2023 05:08
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/2815

Actions (login required)

View Item