PENGARUH LOKASI, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA COUNTER PULSA SAHABAT SEJATI DI DESA WATUKAPU KECAMATAN BAJAWA UTARA KABUPATEN NGADA

LUSIA, NUNU (2025) PENGARUH LOKASI, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA COUNTER PULSA SAHABAT SEJATI DI DESA WATUKAPU KECAMATAN BAJAWA UTARA KABUPATEN NGADA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS FLORES.

	Text (COVER) 1. KOVER DLL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (406kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (342kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (634kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (323kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Lusia Nunu, Pengaruh Lokasi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Counter Pulsa Sahabat Sejati Di Desa Watukapu Kec. Bajawa Utara Kab Ngada. Skripsi. Program studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Flores. Pembimbing 1: Dr. Mansyur Abdul Hamid, Se.,MM Pembimbing 2: Maria Endang Jamu, SE.,MM Penelitian ini Bertujuan; (1) Untuk mengetahui apakah lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di counter pulsa sahabat sejati. (2) Untuk mengetahui apakah harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di counter pulsa sahabat sejati (3) Untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di counter pulsa sahabat sejati Penelitian ini termasuk penelitian kuantittif. Sampel dalam penelitian ini adalah 50 Orang konsumen/pelanggan. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Regresi linear berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian ini : (1) Berdasarkan hasil uji regresi variabel lokasi terhadap kepuasan konsumen, diperoleh nilai t adalah sebesar 4,246 jika dibandingkan dengan nilai t tabel hitung pada tingkat signifikansi 0,05 yaitu sebesar 1,688 maka t hitung lebih besar dari pada t (4,246 > 1,688 dan memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga H0 tolak dan Ha diterima atau variabel lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada counter pulsa sahabat sejati. (2) Hasil uji regresi variabel pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen, diketahui nilai t hitung tabel adalah sebesar 3,909 jika dibandingkan dengan nilai t pada tingkat signifikansi 0,05 yaitu sebesar 1,688maka t lebih besar dari pada t tabel hitung (3,909 > 1,688), dan memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga H0 diterima dan Ha ditolak atau variabel harga berpengaruh secara positif tetapi tidak signifikan terhadapap kepuasan konsumen. (3) Berdasarkan hasil uji regresi variabel kualitas pelayanan, diperoleh nilai t adalah sebesar jika dibandingkan dengan nilai t tabel hitung pada tingkat signifikansi 0,05 yaitu sebesar 1,688 maka t hitung lebih besar dari pada t (3,246 > 1,688), dan memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga H0 tolak dan Ha diterima atau variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci : pengaruh lokasi, harga,kualitas pelayanan tabel tabel

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : pengaruh lokasi, harga,kualitas pelayanan
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Pemasaran A Manajemen > Manajemen Keuangan
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	09 May 2025 05:10
Last Modified:	09 May 2025 05:10
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/3965

Actions (login required)

View Item