ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PASIEN INSTALASI RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ENDE

IRENE, TOKAN (2021) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PASIEN INSTALASI RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ENDE. Skripsi thesis, Universitas Flores.

	Text (COVER) 1. KOVER DAN ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 3. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (171kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 4. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 5. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (195kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 6. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (732kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 7. BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (176kB) | Request a copy
	Text 8. LAMPIRAN.pdf Download (9MB)

Abstract

ABSTRAK Irene Tokan, 2016410484 ”Analisis Kepuasan Pasien Instalasi Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Ende”. Pembimbing I Gabriel Tanusi, SE.,M.Si, Pembimbing II Lambertus Langga SE.M.Sc. Skripsi Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Flores, Ende. Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien Instalasi Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Ende, (2) Untuk mengetahui pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pasien Instalasi Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Ende (3) Untuk mengetahui disiplin terhadap kepuasan pasien Instalasi Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Ende. Dalam penelitian ini penentuan sampel dilakukan dengan metode sampling aksidental. Sampel yang digunakan sebanyak 97 orang. Uji Hipotesis dengan melakukan analisa regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pelayayan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien Instalasi Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Ende. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung >ttabelyaitu 3,733 > 1,985dan signifikan 0,000 < 0,05. Nilai signifikansi t lebih kecil dari α=0,05. Hipotesis pertama diterima.Variabel fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien Instalasi Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Ende. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung >ttabelyaitu 2,680 > 1,985dan signifikan 0,006. Nilai signifikansi t lebih kecil dari α=0,05. Hipotesis kedua diterima. Variabel disiplin berpengaruh terhadap kepuasan pasien Instalasi Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Ende . Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung >ttabelyaitu yaitu 4,488 > 1,985dan signifikan 0,000 > 0,05. Hipotesis ketiga diterima. Kata Kunci : Pelayanan, Fasilitas, Disiplin , dan Kepuasan Pasien

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Pelayanan, Fasilitas, Disiplin , dan Kepuasan Pasien
Subjects:	A Manajemen > Manajemen Operasional
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	perpus takaan uniflor
Date Deposited:	12 Mar 2021 04:38
Last Modified:	15 Mar 2021 05:23
URI:	http://180.250.177.156/id/eprint/240

Actions (login required)

View Item